# SalOS — Términos de Servicio y Condiciones de Suscripción (v1.1)

> **ESTADO: APROBADO por el owner el 2026-07-28** como la v1.1 operativa para la
> fase self-serve previa al pago (`TOS_CURRENT_VERSION = "1.1"`). La v1.1
> reconcilia la identidad del prestador y la ley aplicable con la configuración
> real de la plataforma, y completa los campos que la v1.0 dejaba pendientes.
>
> **⚠️ REVISIÓN JURÍDICA FORMAL AÚN PENDIENTE.** Este texto fue aprobado por el
> owner pero NO sustituye la revisión jurídica formal, que sigue siendo una
> condición ANTES de emitir la primera factura a un cliente de pago real. Las
> secciones marcadas **[REVISIÓN JURÍDICA PENDIENTE]** (límite de
> responsabilidad §10; anexo de SLA §6) reciben su redacción final en esa
> revisión. No se emite ninguna factura bajo este texto sin que esa revisión
> haya tenido lugar.
>
> **Mecanismo de versiones:** un cambio material sube la versión (v1.2+) y el
> click-wrap vuelve a pedir aceptación en el próximo acceso de un administrador
> (`isTosAccepted` fuerza el reconsentimiento en un bump — la misma disciplina
> que el DPA).

**Prestador:** Nuno Filipe Lourenço Correia, operando como *Działalność
nierejestrowana* (actividad no registrada), Polonia ("SalOS", "nosotros") ·
**Documento:** Términos de Servicio + Condiciones Comerciales de Suscripción ·
**Versión:** 1.1 · **Fecha de entrada en vigor:** 2026-07-28

*Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión
portuguesa (§15).*

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## 1. Objeto y aceptación
1.1. Estos términos rigen el acceso y el uso de la plataforma SalOS
(app.salos.net) por la organización adherente ("Cliente").
1.2. La aceptación se registra en el momento del registro self-serve
(click-wrap): versión aceptada, fecha y email del administrador que acepta. Sin
aceptación no hay aprovisionamiento de cuenta. La aceptación por un
administrador vincula a la organización.
1.3. El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA, Art. 28 RGPD) es un documento
AUTÓNOMO aceptado en la plataforma antes de introducir datos personales de
terceros — estos términos no lo sustituyen.

## 2. El servicio
2.1. SalOS es un sistema de gestión de producción de sal artesanal
(trazabilidad, producción, laboratorio, almacén, ventas, portal de cliente),
prestado como SaaS.
2.2. Funcionalidades por nivel (Free Trial / Basic / Pro / Enterprise) según la
página pública de precios (salos.net/pricing). La matriz publicada en la fecha
de aceptación prevalece sobre descripciones informales.
2.3. **Integraciones de terceros** (Moloni, Stripe, InPost, Squarespace, los
LLM del módulo Marnoto AI) usan cuentas y credenciales PROPIAS del Cliente; los
costes de esas cuentas son del Cliente y nunca los factura SalOS
(pass-through).

## 3. Período de prueba (Free Trial)
3.1. 30 días de acceso completo, sin tarjeta de crédito, con los límites
publicados (talhos/usuarios).
3.2. Al final del período sin conversión, la cuenta queda SUSPENDIDA con los
datos preservados — no hay eliminación automática. Los datos se conservan un
máximo de 90 días tras la suspensión, transcurridos los cuales se ofrece
exportación antes de una eventual eliminación.

## 4. Precios, facturación y pago
4.1. Precios públicos en salos.net/pricing, **sin IVA incluido**. El prestador
está actualmente registrado como *Działalność nierejestrowana* en Polonia y
está **exento de IVA**, por lo que **no repercute IVA** en las suscripciones en
esta fase. No se cobra IVA al Cliente mientras se mantenga esa condición.
4.2. Mientras el prestador esté exento y no tenga registro VAT-UE (NIP-UE), el
documento de soporte emitido es un **rachunek** (recibo no fiscal), sin IVA.
**La emisión de una factura (faktura) a un Cliente que sea sujeto pasivo de IVA
en otro Estado miembro de la UE solo se produce tras completar el prestador el
registro VAT-UE**; en ese momento se aplica la inversión del sujeto pasivo
(reverse charge, "odwrotne obciążenie") a Clientes empresariales de la UE con
número de IVA válido (validación VIES), emitiéndose la factura sin IVA y con esa
mención. Las condiciones concretas de facturación se confirman por escrito antes
de cualquier cobro.
4.3. Facturación mensual anticipada por transferencia bancaria. Plazo de pago:
**15 días** desde la emisión del documento.
4.4. Compromiso MENSUAL renovable, o ANUAL con descuento publicado (−20%),
facturado mensualmente.
4.5. Impago: avisos automáticos; suspensión del acceso tras **28 días** de mora,
con los datos preservados.

## 5. Cambios de plan
5.1. Upgrade: efecto inmediato en el acceso; el nuevo precio en la siguiente
factura.
5.2. Downgrade: efecto al final del período pagado; se aplican los límites del
plan inferior con una ventana de tolerancia de 14 días para regularizar
usuarios en exceso (la plataforma nunca elimina datos en downgrades; los talhos
se preservan siempre).

## 6. Soporte y SLAs
6.1. Canales y tiempos objetivo de respuesta por nivel según el anexo de
soporte. **[REVISIÓN JURÍDICA PENDIENTE — el anexo de SLA no se publica hasta
que exista detección de incidentes; hasta entonces el soporte es best-effort en
horario comercial Europe/Lisbon.]**
6.2. Los SLAs son objetivos de RESPUESTA, no garantías de resolución.

## 7. Datos, seguridad y RGPD
7.1. Aislamiento multi-tenant mediante Row-Level Security; copias de seguridad
diarias (RPO 24h / RTO 4h según el BCP).
7.2. Roles RGPD, subencargados y transferencias: regidos por el DPA aceptado en
la plataforma. El módulo Marnoto AI exige consentimiento autónomo (transferencia
a EE. UU.) y es revocable.
7.3. Exportación de datos: el Cliente puede solicitar una exportación íntegra;
la eliminación sigue el flujo de cierre de cuenta. Plazo de ejecución de una
solicitud de exportación o eliminación: **30 días**.

## 8. Uso aceptable
8.1. Prohibido: reventa no autorizada, scraping de la plataforma, introducción
de datos ilícitos, intento de acceso a datos de otras organizaciones.
8.2. Los slugs/identificadores que infrinjan marcas de terceros pueden ser
reclamados (cola de revisión de brand-squat).

## 9. Vigencia, terminación y cierre
9.1. Terminación por el Cliente: en cualquier momento, con efecto al final del
período pagado; la cuenta pasa a SUSPENDIDA (datos preservados, exportación
disponible).
9.2. Cierre definitivo y eliminación: un pipeline de eliminación con un período
de gracia de **30 días**.
9.3. Resolución por incumplimiento grave: efecto inmediato, con motivación.

## 10. Limitación de responsabilidad
**[REVISIÓN JURÍDICA PENDIENTE — redacción a finalizar en la revisión jurídica
formal. Principios pretendidos: límite de responsabilidad a los importes pagados
en los últimos 12 meses; exclusión de daños indirectos; sin perjuicio de las
disposiciones legales imperativas aplicables.]**

## 11. Cambios en los términos
11.1. Cambios materiales → nueva versión + reaceptación. La plataforma vuelve a
pedir la aceptación a un administrador en su próximo acceso tras un bump de
versión (la misma disciplina de versionado que el DPA); el acceso a las áreas de
administración queda condicionado a esa aceptación. Las áreas esenciales de
lectura/consulta (incluida esta página de términos y el cierre de sesión)
permanecen accesibles.

## 12. Ley aplicable y foro
12.1. Estos términos se rigen por la **ley polaca**. El foro competente es el de
los tribunales de **Polonia**, sin perjuicio de cualquier disposición imperativa
de protección al consumidor que pueda aplicarse en la jurisdicción del Cliente.

## 13. Propiedad intelectual
13.1. La plataforma SalOS, su código, diseño, marca y documentación son
propiedad de **Nuno Filipe Lourenço Correia** y están protegidos por derechos de
autor y demás derechos de propiedad intelectual (véase el aviso de licencia de
software propietario). Estos términos conceden al Cliente una licencia de uso no
exclusiva, intransferible y revocable de la plataforma mientras la suscripción
esté activa; no transfieren ningún derecho de propiedad.
13.2. Los DATOS introducidos por el Cliente siguen siendo propiedad del Cliente.
El Cliente concede a SalOS solo la licencia estrictamente necesaria para operar
el servicio (almacenar, procesar y mostrar esos datos), en los términos del DPA.

## 14. Responsabilidad fiscal del Cliente
14.1. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones
fiscales, regulatorias y de certificación aplicables a su propia actividad de
producción y comercialización de sal en su jurisdicción (incluidos IVA,
facturación a clientes finales, etiquetado, y cualquier denominación de origen o
certificación que reivindique).
14.2. Las funcionalidades fiscales y de trazabilidad de SalOS son herramientas
de apoyo; no constituyen asesoramiento fiscal, jurídico ni regulatorio, y no
transfieren a SalOS la responsabilidad por el cumplimiento fiscal del Cliente.

## 15. Idioma
15.1. Este documento se ofrece en portugués, inglés y español. En caso de
discrepancia entre las versiones lingüísticas, **prevalece la versión
portuguesa**.

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*Registro técnico: la aceptación guarda `tosVersion`, `tosAcceptedAt` y
`tosAcceptedBy` (email) en la organización — sin IP (postura de minimización de
la plataforma).*